El plan estratégico comunicacional, las herramientas comunicacionales, la planificación de eventos institucionales, la comunicación interna de la empresa y la comunicación externa, las bases de datos, la prensa, redes sociales y la imagen institucional, son hoy día parte de la vida y las posibilidades de crecimiento de una organización.
Protocolo institucional
Lic. Orlando Loyola Pulido (UNFV)
Este curso introduce los conceptos fundamentales necesarios para el buen desempeño institucional o empresarial del ceremonial, protocolo y etiqueta aplicables para cualquier sector, y en especial para instituciones públicas y privadas. Enseña el arte de invitar y de recibir, de comer, de vestirse y el manejo de la diplomacia. Se proporciona los conocimientos sobre los diferentes tipos de eventos y ceremonias, así como la importancia de la imagen personal en diferentes eventos.
MARTES 29 DE ABRIL
Actualización en Redacción
Lic. Esther Espinoza Reátegui (UNMSM)
El curso está orientado hacia la redacción del párrafo. Trata, además, de los aspectos léxicos y morfosintácticos implicados en la construcción de dicha estructura, así como de la disposición de las ideas según su tipología. Se espera que los participantes conozcan y practiquen estrategias de redacción adecuadas, manejen convenientemente mecanismos de cohesión textual y redacten textos claros, acordes a su intención comunicativa.
Protocolo institucional
Lic. Orlando Loyola Pulido (UNFV)
Este curso introduce los conceptos fundamentales necesarios para el buen desempeño institucional o empresarial del ceremonial, protocolo y etiqueta aplicables para cualquier sector, y en especial para instituciones públicas y privadas. Enseña el arte de invitar y de recibir, de comer, de vestirse y el manejo de la diplomacia. Se proporciona los conocimientos sobre los diferentes tipos de eventos y ceremonias, así como la importancia de la imagen personal en
diferentes eventos.
MIÉRCOLES 30 DE ABRIL
Atención al usuario
Lic. Alessandra Tenorio Carranza (UNFV / UNMSM)
Este curso busca sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la atención al cliente con el objetivo de mantener una adecuada imagen corporativa. Se brindarán alcances sobre las técnicas y métodos que permitan a los participantes interactuar de manera efectiva con los clientes superando el valor agregado que todo usuario espera alcanzar en una solicitud, comunicación o servicio. Se incidirá en los puntos clave de atención: cortesía, presencia, disposición, precisión, celeridad y conocimiento de procedimientos.
Actualización en ortografía en documentos administrativos
Marco Antonio Lovón Cueva (UNMSM)
La precisión ortográfica es requerida en los documentos administrativos. Esta contribuye a dar sentido al mensaje, evitando todo tipo de ambigüedad, y brinda, asimismo, formalidad al documento. La normativa desde el 2010 registra algunas actualizaciones en este campo. El objetivo de esta sesión es presentar, por tanto, una sistematización de estos aportes.
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